網(wǎng)店電商運營崗位職責

由 網(wǎng)友投稿 分享時間：2023-08-05 20:10:00 加入收藏我要投稿點贊

網(wǎng)店電商運營崗位職責【通用9篇】

崗位職責要求員工具備良好的問題分析和解決能力，能夠有效地解決工作中遇到的難題。這里給大家分享一些關(guān)于網(wǎng)店電商運營崗位職責，供大家參考學習。

網(wǎng)店電商運營崗位職責

網(wǎng)店電商運營崗位職責【篇1】

崗位：打單員配貨員補貨員倉庫主管

一、部門主要職責：

1.負責產(chǎn)品的出庫、入庫、庫存盤點工作，整理好在庫商品；2.辦好出入庫、盤點手續(xù)，整理好單據(jù)，監(jiān)控庫存；3.打單、配貨、打包、發(fā)貨、疊包裝盒、聯(lián)系快遞取貨；4.配合其他部門工作。5.誰出錯誰負責。

二、主管主要職責：（劉兵）

(1）保持賬目清楚，定期計算在庫產(chǎn)品金額，向經(jīng)理匯報，一月一次；（每月5號之前提交上月數(shù)據(jù)）

(2）負責組織人員定期對倉庫進行盤點，做好庫存監(jiān)控；（倉庫+財務(wù)共同完成盤點，每月5號之前完成）

(3）對一些只賣庫存、庫存較少、生產(chǎn)日期臨近或者不生產(chǎn)的產(chǎn)品要及時通知運營，商議應(yīng)對措施，盡量避免庫存過多或者斷貨；4）至少一個月要進行一次盤點，修改一次庫存；并以表格形式反饋給上級主管，一月一次反饋。

(5）入庫、出庫都要派專人負責盤點，入庫簽收人要簽字（核對數(shù)量明細后對接財務(wù)）；

(6）要建立倉庫管理制度，完善相關(guān)單據(jù)和簽字手續(xù)；

(7）負責倉庫每項工作的正常、有序、準時、高效的完成；

(8）及時監(jiān)控并整理次品倉的庫存和產(chǎn)品，以表格形式反饋給上級主管和運營部門，一周一次。

(9）配合運營完成產(chǎn)品的促銷設(shè)置，實時監(jiān)控各個環(huán)節(jié)的出錯并及時糾正。

(10）記錄倉庫出錯明細，每月以表格形式反饋。11）嚴格執(zhí)行各倉之間的調(diào)撥、庫位的維護工作。12）倉庫的衛(wèi)生、安全保證。

三、審單、打單員職責：（郭、馬）

(1）快速審單、整理并打印訂單（每天保持4點之前付款的訂單第一時間打印出來交由配貨人員及時通知補貨員）；

(2）配合售后、售前客服、f5審單、打單及訂單修改（第一時間處理售后、訂單客服需要打印及修改的訂單并核對信息是否一致）；

(3）整理底單并分類；配合售后、售前客服追件查單（韻達查件）；4）線下訂單出入庫（例：二姐微信訂單、微商城線下訂單、員工自購訂單、漏發(fā)補發(fā)等）、借貨還貨。

(5）及時聯(lián)系快遞取貨，空閑配合倉庫打包。

四、補貨員職責：（鐘麗）

(1）統(tǒng)計前一天的未發(fā)貨訂單，做好補貨準備；

(2）監(jiān)控各產(chǎn)品的庫存，斷貨、缺貨第一時間聯(lián)系本部門主管進行登記；

(3）與配貨員協(xié)調(diào)盡量保證當天4點前的訂單當天可以發(fā)出；

(4）明確斷貨、缺貨商品的'供應(yīng)時間，并配合其他部門做好相關(guān)后續(xù)推廣通知；

(5）配合本部門做好倉庫統(tǒng)計及備貨；6）空閑配合打包整理貨架。

五、配貨員職責：（王榮梅、徐天建）

(1）整理訂單并分類，第一時間做好配貨準備；

(2）仔細核對訂單信息、配合售后、訂單客服跟單；3）第一時間整理缺貨、斷貨訂單，并通知補貨員做好相應(yīng)的補貨準備（保持當天4點之前的訂單可以當天完成發(fā)貨）；

(4）配合其他部門做后續(xù)工作，整齊分類堆放好倉庫的產(chǎn)品。5）空閑配合打包整理貨架。

六、打包員職責：

(1）負責裝包工作，裝包前要核對和確保快遞單上描述的產(chǎn)品和裝包的實物是一一對應(yīng)的；

(2）負責包裝后稱重、掃描快遞單記錄到表格匯總

七、erp專員職責：

(1）根據(jù)e店寶的庫存和實際倉儲庫存，結(jié)合各個店鋪的上架比例，定期調(diào)節(jié)產(chǎn)品在各個店鋪的上架庫存，配個運營做產(chǎn)品上下架管理。

(2）產(chǎn)品的組合套裝

(3）二姐貨品送還，后臺發(fā)貨情況的監(jiān)控

(4）退貨件處理。需要優(yōu)化（使用e店寶實現(xiàn)）

(5）配合運營完成各個店鋪產(chǎn)品的促銷設(shè)置。

網(wǎng)店電商運營崗位職責【篇2】

1、負責天貓和京東平臺的運營及相關(guān)日常管理工作；

2、制定營銷計劃和銷售方案并統(tǒng)計跟蹤效果；

3、對競爭對手的產(chǎn)品和價格等研究，提出應(yīng)對措施，作出相關(guān)運營建議；

4、負責對接設(shè)計人員對店鋪及產(chǎn)品設(shè)計提出相應(yīng)方案；

5、店鋪運營數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計與數(shù)據(jù)分析；

6、具備良好的溝通能力，協(xié)助客服處理售后問題；

7、公司安排的其他相關(guān)工作。

任職要求

大專以上學歷；

對各大電商平臺規(guī)則有一定的了解，或者對電商有學習熱情；

有相關(guān)經(jīng)驗者加分；

熟練應(yīng)用ps等相關(guān)設(shè)計軟件者加分。

網(wǎng)店電商運營崗位職責【篇3】

1、負責公司網(wǎng)絡(luò)商城的日常建設(shè)、裝修、維護與更新；

2、負責產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)日常運營推廣及營銷工作；

3、負責相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品設(shè)計、包裝、文案設(shè)計；

4、不斷改進店鋪頁面和產(chǎn)品頁面，活動頁面，使之更有吸引力；

5、制定產(chǎn)品銷售策略和頁面優(yōu)化與分析。

6、處理及跟蹤客戶垂詢、訂單和客戶反饋

任職要求：

1、有至少1年以上的網(wǎng)上商城的運營與推廣經(jīng)驗。

2、能夠很好的進行新品上架、寶貝描述、店鋪裝修、活動策劃等相關(guān)推廣運營的管理工作。

3、精通淘寶各項規(guī)則，精通電子商務(wù)營銷技巧；對互聯(lián)網(wǎng)有深刻的理解，精通網(wǎng)站運營。

4、熟悉使用各項營銷工具，并具有一定的數(shù)據(jù)分析能力。

5、較強的溝通能力、抗壓能力、有合作精神、認真負責。

6、認同公司，聽從公司領(lǐng)導安排。

網(wǎng)店電商運營崗位職責【篇4】

1、負責電商渠道店鋪的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負責店鋪日常的裝修策劃、更新發(fā)布各類產(chǎn)品；

3、獨立接待客戶至出貨完成；

4、熟悉亞馬遜、Fackbook等軟件的操作。

任職資格：

1、國際營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、熟練使用英語；

3、為人踏實、認真。

網(wǎng)店電商運營崗位職責【篇5】

一、商品編輯（3人）

崗位職責：

1、負責現(xiàn)有品牌及新進品牌信息管理；

2、負責產(chǎn)品描述編輯，產(chǎn)品價格、產(chǎn)品上架等；

3、負責與業(yè)戶溝通。

二、企劃人員（3人）

崗位職責

1、負責上傳商場活動信息；

2、負責公司產(chǎn)品描述頁面的設(shè)計、美化等工作；

3、負責產(chǎn)品圖片拍攝、處理。

三、物流倉儲人員（1人）：

崗位職責：

1、負責每日訂單及時準確發(fā)送；

2、負責與物流公司就公司業(yè)務(wù)需求進行對接溝通；

3、負責退換貨品及時發(fā)送至各品牌商重新包裝并重新入庫。

網(wǎng)店電商運營崗位職責【篇6】

一.運營

1.制定本店年度計劃，并且分層為季，月計劃。A.制定月銷售目標，并制定月銷售計劃B.針對目標列出實施方案落實到位

C.明確當月目標與計劃實施過程中所遇到問題，提前做出應(yīng)策（如貨源，資金周轉(zhuǎn)）

2負責店鋪整體規(guī)劃，營銷，推廣，客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作A.負責網(wǎng)店日常改版策劃，上架，銷售，客戶服務(wù)等經(jīng)營與管理工作B.負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名

C.負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷方案。D.分析競爭對手各維度情況，必要的市場調(diào)查，精確掌握行業(yè)信息E.客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題

F.店鋪會員CRM維護，及時了解客戶需求，制定會員專屬活動3負責整個店鋪經(jīng)營狀態(tài)，協(xié)調(diào)和管理各崗位人員。

A.每天不定時觀察店鋪數(shù)據(jù)，直通車，鉆展的消耗，指導推廣做出適當?shù)恼{(diào)整與對策

B.監(jiān)督并指導客服發(fā)貨工作

C.配合并指導美工優(yōu)化店鋪形象，廣告圖制作D.協(xié)調(diào)監(jiān)督文案工作

E.監(jiān)督公司盤貨軟件電商部進出庫錄入工作，確保系統(tǒng)金額與報表金額無誤4商品更新與品類優(yōu)化管理及其他工作

A.每星期注意觀察市場的最新需求，競爭對手，批發(fā)市場及客服部的匯報分析出有競爭力的品類或者商品進行上架更新。

B.每天留意倉庫中的寶貝和違規(guī)中的寶貝，對需要修改屬性的寶貝進行處理，并及時將其重新上架。

C.官方活動申報、商品編輯分類、產(chǎn)品上架、促銷活動設(shè)置等D.店鋪新品拍攝及其他拍攝方案預(yù)想5完成每月銷售計劃6控制銷售費用

該費用包括退款，各平臺扣點，直通車、鉆展、淘客等推廣費用,活動費用（如降價、滿減、優(yōu)惠券、折扣、返利、返現(xiàn)等），短信費用，軟件費用，郵費，刷單等各項與銷售相關(guān)的費用（銷售產(chǎn)品本身成本除外）

7報告工作的內(nèi)容：報告電商部日銷售額，到月報告當月銷售與費用明細、各個崗位當月工作任務(wù)完成情況，存在的問題及其工作建議

二.推廣店鋪SEO搜索優(yōu)化

A.查詢主要關(guān)鍵詞排名，做好跟蹤記錄。B.根據(jù)季節(jié)變化結(jié)合后臺數(shù)據(jù)做好標題優(yōu)化。

C.偵測競爭對手運營情況及市場最新動態(tài)，發(fā)掘新的商機或商品。D.研究平臺類目及搜索引擎，提煉有用信息促進店鋪經(jīng)營。E.利用淘寶箱及網(wǎng)店自帶各種軟件，對店鋪進行常規(guī)性的優(yōu)化。F.研究店鋪統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并及時處理。G.每星期整理和分析職責一的工作匯報，上報給運營。H.每月3日之前完成上月總報表（推廣費用明細及效果），上報給經(jīng)理2店鋪平臺推廣優(yōu)化

A.負責店鋪各平臺的推廣工作,提高店鋪、廣告點擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,協(xié)助完成目標銷售額；

B.負責淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等淘寶工具推廣店鋪及寶貝,淘寶站內(nèi)各種免費推廣活動的收集策劃推廣,總結(jié)經(jīng)驗,為達到銷售業(yè)績提供決策。

C.每星期整理和分析職責二的工作匯報，上報給運營。3網(wǎng)絡(luò)平臺外部營銷

A.百度百科，百度搜索，百度貼吧，知道，微信，微博等宣傳推廣活動策劃和實施。

B.每星期整理和分析職責三的工作匯報，上報給運營。

三.設(shè)計師網(wǎng)站商品圖拍攝與商品文案的整合

A.拍攝前期策劃：拍攝整體風格把控，場景設(shè)計以及道具準備及后期修圖B.根據(jù)不同商品結(jié)合營銷部編寫的文案，把商品實物圖與針對性的文案結(jié)合，制作出具有較強競爭力的商品描述。

C.對拍攝圖片的存儲管理。做好相應(yīng)的備份措施。D.根據(jù)需要對商品圖片進行一定的美化，或者特效E.每星期整理和分析職責一的工作匯報，上報給部門主管。2網(wǎng)站各種頁面，構(gòu)建的.設(shè)計與裝修

A.在運營規(guī)定時間內(nèi)完成公司店鋪店面整體形象設(shè)計、網(wǎng)店風格及商品展示設(shè)計，首頁廣告圖片制作及美化、整體布局、活動廣告和相關(guān)圖片的制作；B.負責公司網(wǎng)站網(wǎng)頁的設(shè)計、頁面的美化、各種活動及專題頁面的制作；C.負責對新產(chǎn)品進行排版、優(yōu)化店內(nèi)寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片；

D.負責定期更新促銷圖片和頁面、配合店鋪銷售活動、優(yōu)化修改產(chǎn)品頁面及定期更新店鋪首頁；

E.每星期整理和分銷職責三的工作匯報，上報給部門主管。

四.文案1公眾平臺信息發(fā)布

A.一周四次微信公眾號文章編輯發(fā)布（保證無錯別字）；B.一周兩次以上微淘信息發(fā)布；C.其他平臺信息內(nèi)容發(fā)布。2微信會員關(guān)系管理

A.各平臺會員通過手機號添加至微信；B.微信會員的日常維護，客戶需求反饋等；C.用良好的態(tài)度接待每一位顧客3文案撰寫及其他

A.網(wǎng)店內(nèi)寶貝描述內(nèi)容的優(yōu)化，挖掘產(chǎn)品亮點與賣點，編寫出突破重點（品牌和產(chǎn)品優(yōu)勢等），吸引眼球，用戶體驗強，令客戶購買欲強的文字和圖片組合的描述；

B.撰寫網(wǎng)店及產(chǎn)品促銷活動的策劃文案，協(xié)同管理相關(guān)渠道的推廣工作；C.輔助拍攝工作

五、客服發(fā)貨

1、售前引導轉(zhuǎn)化，售后處理

A.負責向買家推薦公司產(chǎn)品，幫助買家下單，在線核實買家發(fā)貨信息，促進網(wǎng)店銷售,第一時間與客戶溝通，對客戶群進行維護與管理，；

B.負責產(chǎn)品介紹、客戶使用問題等服務(wù)；

C.負責接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評價處理、客戶答疑等，維護良好的客戶關(guān)系、收集客戶提出的問題與建議，及時反饋；

D.第一時間回復(fù)顧客且態(tài)度良好

E.全聊了解品牌文化并抓住機會對客人進行品牌塑造，并非要客人提問才回答2發(fā)貨工作

A.負責公司電商部訂單包裝發(fā)貨，及發(fā)貨狀態(tài)匯總工作。

B.負責接到電商部配貨訂單后按照訂單狀態(tài)進行產(chǎn)品包裝、分類工作。C.負責產(chǎn)品部分最后包裝發(fā)貨前質(zhì)檢工作，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題及時反饋、快速解決。

D.負責每天中午12點、下午4點兩個時間點進行訂單檢查，下午16點前訂單保證當天發(fā)出。

E.負責當天所有訂單成功發(fā)貨后，將實際發(fā)貨情況反饋給錄單人員，并進行歸檔存放。

3其他疑難處理

A.每天處理疑難快遞（下載快遞軟件查看及打電話溝通）。

B.遇到任何不能解決的問題，應(yīng)及時使用通訊工具（QQ、微信、旺旺等）與運營取得聯(lián)系并得到解決，直到處理好為止。

C.整理和分析倉庫發(fā)貨、快遞、庫存等方面的問題，提出有效意見反饋到運營上面。

網(wǎng)店電商運營崗位職責【篇7】

崗位職責：

1、協(xié)助公司高層對社交電商戰(zhàn)略的優(yōu)化；

2、負責社交營銷新商業(yè)模式設(shè)計，規(guī)劃和籌備社交電商運營體系搭建

3、負責社交電商渠道的開拓、溝通，針對實際情況提出方案，依據(jù)渠道需求，促成合作模式并落地，

4、研究消費者消費需求和關(guān)心產(chǎn)品的問題，做出主題內(nèi)容，吸引客戶一起參與社交電商品牌體系，引導用戶消費產(chǎn)品

5、定期監(jiān)控運營數(shù)據(jù)，包括營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理等，評估效果，優(yōu)化運營策略

6、負責對公司制定的社交平臺銷售業(yè)績的達成，對業(yè)績負責

任職要求：

1、大學本科及以上學歷，參與或者主導過社群營銷體系搭建、商業(yè)模式設(shè)計，并有相關(guān)案例；

2、3年以上分銷、會銷直銷、電商或微商管理崗位的從事經(jīng)驗；

3、有較強的市場感知和分析能力，豐富的社群營銷經(jīng)驗，接觸面廣，關(guān)注新興事物；

4、豐富的'社群、互聯(lián)網(wǎng)資源廣泛

5、擅長激勵團隊，具備團隊建設(shè)和管理的經(jīng)驗，能在較大的壓力下實現(xiàn)業(yè)務(wù)運營目標；

6、結(jié)果導向，需具備創(chuàng)業(yè)者激情和強烈的進取精神，抗壓能力強；

網(wǎng)店電商運營崗位職責【篇8】

一、經(jīng)營業(yè)務(wù)的管理

1、接受上級領(lǐng)導的工作指派和領(lǐng)導，貫徹落實、實施公司各項管理工作，落實各項管理制度的執(zhí)行，完成各項工作任務(wù)

2、負責本部門客戶狀況、品牌狀況、品類狀況、銷售狀況的分析，根據(jù)實際經(jīng)營情況及市場發(fā)展對公司的商品市場定位、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營布局、淘汰等提出調(diào)整意見和建議，并根據(jù)公司意見進行實施、落實。

3、進行市場調(diào)查，隨時掌握市場情況、競爭動態(tài)。每月提交市場調(diào)查分析報告。4、負責執(zhí)行品牌清退、引進，布局調(diào)整的具體落實工作。

5、負責具體組織實施全場企劃活動，組織、策劃本部門的各種營銷活動。6、其他臨時性工作。

二、貨品管理

1、負責商品物價、計量、商品陳列、衛(wèi)生的落實工作。2、負責商品標價簽、計量器具、服務(wù)設(shè)施的管理。3、負責商品的定價、調(diào)變價、物價員蓋章等工作。

4、負責賣場質(zhì)價工作，對所有進場貨品進行質(zhì)量檢驗的.審核、把關(guān)。

5、負責各專柜的賬務(wù)管理。對各種進銷存單據(jù)及商品保管明細賬的填寫、保管進行指導及檢查。

6、定期組織商品的盤點工作，對日常盤點及交接盤點進行抽盤，確保商品安全。7、對各專柜的貨源進行定期檢查，保證商品的豐滿，庫存金額不低于合同金額。8、不定期對各專柜的庫存與實際商品進行抽查，對銷售小票與明細賬雞蛋局進行抽查，防止私收銀及討價還價的現(xiàn)象發(fā)生。

9、負責商品售前、售中、售后管理、負責各種投訴的解決。

10、負責銷售管理工作，保證各種銷售數(shù)據(jù)的準確性，保證賬、貨、帳帳、帳款的相實性。

三、現(xiàn)場管理

1、負責營業(yè)現(xiàn)場的管理工作，實施現(xiàn)場巡視、巡查，及時處理各種問題。2、對員工執(zhí)行公司制度及規(guī)范情況進行監(jiān)督、檢查、矯正和處罰。3、負責導購員上崗、勞動紀律、考勤、服務(wù)質(zhì)量等現(xiàn)場管理工作。4、負責對員工進行商品知識、銷售技巧、服務(wù)技能等方面的培訓。

5、負責商品售后服務(wù)工作，對各種投訴做到及時有效的處理并做好記錄，對相關(guān)品牌及專柜做出反應(yīng)。

6、負責部門的突發(fā)事件，進行妥善處理及時上報。

7、負責營業(yè)現(xiàn)場營業(yè)氣氛、環(huán)境空間、環(huán)境規(guī)劃的執(zhí)行工作，促銷現(xiàn)場規(guī)范管理工作。

8、各種營業(yè)器具、營業(yè)用品的發(fā)放、統(tǒng)計工作。9、促銷活動現(xiàn)場營業(yè)氛圍的營造、POP的書寫。

10、根據(jù)廣告管理有關(guān)規(guī)定對現(xiàn)場廣告品的發(fā)放、懸掛進行監(jiān)督、處罰管理。11、確保營業(yè)現(xiàn)場的營業(yè)、消防設(shè)施的干凈與完整。12、負責組織本部門員工的團隊活動。